Il tuo stile di leadership invia grandi segnali

• Potrebbe 5, 2024

"Il primo grande problema che i leader hanno quando entrano in un nuovo lavoro (o attività) è che inviano sempre un segnale e devono essere consapevoli dei segnali che vengono inviati". Questo è uno dei primi punti che Tom Stewart fa su un cast di Harvard Business Review chiamato "The Test of a Leader". Ciò vale soprattutto quando si gestisce la propria attività. I tuoi clienti, comunità, colleghi ti stanno cercando. Stanno guardando i tuoi segnali e stanno provando a decifrarli. Si chiedono del tuo stile di lavoro, livello di integrità, capacità di guidare e ispirare, si chiedono come si "adatteranno" al sistema che hai creato.

La leadership è un problema in corso nel mondo degli affari. Troppi leader pensano che altri dovrebbero seguirli perché "lo dicono". È un po 'come un genitore che risponde alla domanda sul "perché" presentata da un bambino curioso con "fallo perché lo dico io". Questo potrebbe funzionare la prima volta, ma dopo un po 'la persona che farà la domanda vorrà saperne di più. Vorranno capire. In realtà cercheranno di relazionarti con te perché fanno parte della tua organizzazione. Vorranno identificarsi con te come leader o imprenditore. Se non sei a conoscenza della tua "presenza" di leadership, invierai tutti i tipi di segnali confusi. Questo porta a lamentele per la stanza vuota e chiacchiere negative. Nel caso peggiore porta a chiacchiere negative dei clienti che possono essere la morte di un'azienda. Sai come si dice: dicono due amici e così via e così via.

C'era un nuovo ristorante in città che adoravo visitare. Servivano una cucina in stile meridionale con la migliore torta di patate dolci in circolazione. Mentre mi è piaciuto il cibo delizioso, ho avuto un problema con come stavano andando le cose. Ci è voluto sempre un po 'di tempo prima che il cibo arrivasse al tavolo, anche con questo valeva la pena aspettare. La mia più grande preoccupazione o lamentela era che non avrei mai saputo quando il ristorante sarebbe stato aperto. L'insegna sulla porta indicava l'orario di apertura, ma più volte sarei arrivata con gli amici, preparata per un buon pasto e il posto sarebbe stato chiuso. Il cartello diceva "aperto per affari" ma la porta era chiusa a chiave e le luci erano spente. La prima volta che è successo non ci ho pensato molto. Dopo la terza volta ho rinunciato. Quando altri in città hanno mostrato interesse nel dare un'occhiata al nuovo posto in 5th street; Li avvertirei di chiamare prima o di essere pronti ad andare altrove perché ci sono buone probabilità che non avessero preso l'amico pollo o pane di mais che speravano. Perché il posto era chiuso così tanto? Bene ... perché l'hanno detto. Era appena chiuso. Nessuna spiegazione, nessun invito alla prossima volta, nessun riconoscimento della mia presenza. Un cliente potenzialmente buono è stato perso. Era solo una questione di tempo prima che il luogo fosse chiuso. I clienti semplicemente non capivano i segnali che venivano inviati. Il ristorante voleva offrire ottimi pasti alla comunità? Hanno avuto problemi con permessi o dipendenti? Nessuno lo sapeva, ma il segnale "nessun cibo delizioso" è stato compreso forte e chiaro.

Proprio mentre prendi il tempo per costruire il tuo business plan, il tuo piano di marketing e il tuo piano di crescita impiegano il tempo per pianificare e comprendere il tipo di "segnali" che desideri inviare attraverso la tua attività. Che cosa vuoi che gli altri sappiano di te? Se vuoi che sappiano che miri ad essere il migliore nel servizio clienti, non è necessario pubblicare un cartello (anche se puoi). Ciò che invierebbe il messaggio ad alta voce e chiaro è il servizio che offri. Rendilo il migliore. Lascia che le tue azioni parlino da sole. I tuoi clienti diranno ai loro amici che a loro volta diranno ai loro amici.

Quale segnale invii come leader, imprenditore e leader della comunità? Ispira gli altri a seguirti o chiedi loro di farlo? Ispira i tuoi clienti a tornare al tuo stabilimento? Li tratti come se fossero solo uno dei tanti pesci nel mare? Quali segnali stai inviando?

Una buona leadership è di vitale importanza per la vita di qualsiasi impresa di successo. Non puoi sfuggire al fatto che invii segnali. Puoi comunque controllare il tipo di segnali che invii. Sii intenzionale; falli lavorare per te e non contro di te.

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