Gestisci le aspettative del tuo capo

• Aprile 26, 2024

Se hai mai lavorato duramente su un progetto solo per farlo rifiutare da un supervisore o cliente, ti rendi conto di quanto possa essere demoralizzante. Di solito quando questo accade è a causa di un malinteso; entrambe le parti non erano d'accordo sui parametri del progetto o sui risultati finali.

Anni fa al lavoro mi è stato chiesto di organizzare un pranzo per un gruppo di manager. L'incarico era molto aperto. Mi è stato dato il numero di manager e mi è stato detto che il pranzo sarebbe stato nel Village di Manhattan. Il resto mi è stato lasciato capire da solo. Essendo nuovo a New York (e questo era prima di Internet), ho guardato nell'elenco telefonico per selezionare un ristorante dalle pagine gialle, che è quello che avevo fatto tutta la mia vita fino ad allora.

Il mio capo non era soddisfatto dei miei risultati. Raggiunse la scrivania e tirò fuori una piccola guida Zagat e scoprì che il ristorante che avevo scelto riceveva una recensione orribile. Ero sbalordito e perplesso. Non mi ha suggerito di usare la guida durante l'assegnazione dell'attività.

Fare domande

Come avrei potuto gestire quella situazione in modo diverso e aver completato con successo l'incarico? Avrei potuto porre alcune domande al momento dell'incarico. Avrei potuto chiedere al mio capo se avesse in mente dei ristoranti particolari, il che forse avrebbe potuto indurla a dirmi di scegliere un posto che aveva ricevuto un punteggio elevato a Zagat. Allora avrei saputo che si aspettava che usassi la guida prima che fosse troppo tardi.

Conferma l'incarico

Come scrittore a volte propongo idee per articoli al telefono e ricevo l'approvazione. Seguo quindi una e-mail per confermare l'incarico. Quando lavoro in un ufficio e mi viene assegnato un lungo incarico, faccio la stessa cosa. La mia email dovrebbe leggere qualcosa come:

"Secondo la nostra conversazione di oggi, avrò le prime tre sezioni del rapporto completate entro giovedì e le altre entro e non oltre venerdì pomeriggio."

Questo tipo di email definisce i parametri dell'assegnazione. Spiego esattamente cosa verrà inviato e quando. Se si è verificato un errore di comunicazione, è possibile risolverlo immediatamente.

Registrare

Per progetti più lunghi, è possibile verificare periodicamente con le parti interessate in modo che non ci siano sorprese quando si consegna il lavoro. Ad esempio, una volta ero responsabile della compilazione di un rapporto basato sul contributo di una dozzina di altre società. Man mano che le informazioni gocciolavano ogni giorno, facevo sapere al mio capo chi aveva rispettato, chi era eccezionale e le azioni che stavo prendendo per incoraggiare le aziende a presentare le loro informazioni. Se avessi dovuto presentare una relazione incompleta a causa del mancato rispetto di una scadenza da parte di alcune società, il mio capo ne sarebbe stato al corrente in anticipo.

Fai riferimento all'email originale

Quando invio un incarico come scrittore indipendente o quando mi trovo in un ufficio, allego l'e-mail originale che delinea l'incarico. Lo faccio in modo che il destinatario non debba cercare tra le sue e-mail per verificare di aver fatto ciò che abbiamo concordato.

Mi assicuro di cambiare l'intestazione dell'oggetto per riflettere che l'e-mail contiene il lavoro completato.

Ascolta il feedback

Sono uno scrittore, quindi ogni volta che metto il mio lavoro là fuori, mi lascio aperto alle critiche. Come la maggior parte delle persone non mi piace avere il mio lavoro arpionato. È una pillola dura da ingoiare. Tuttavia mi rendo conto che il feedback è importante e può aiutarci a fare meglio il nostro lavoro.

All'inizio di questo articolo ho raccontato la storia di come mi è stato chiesto di organizzare il pranzo di un manager nel Village. Perché il mio capo non ha detto che si aspettava che usassi la guida Zagat fino a quando, dopo tutto, ho ribollito tutto il giorno. Mi sentivo come se fossi stato impostato per fallire. Quello che posso vedere chiaramente ora che non mi ero reso conto allora è che il fallimento non è stato nella mia scelta di un cattivo ristorante, ma piuttosto nel non apprezzare la lezione che il mio capo stava cercando di insegnarmi. Ho iniziato a lavorare quella mattina non sapendo come scegliere un ristorante e quella sera sono uscito sapendo esattamente come procedere.

È stata una lezione imbarazzante, ma comunque una lezione.

Istruzioni Video: Imparare a Dire di No...con Gentilezza! (Aprile 2024).