Recensione di hosting ASP - CIHost.com

• Aprile 30, 2024

Ci siamo trasferiti su CIHost.com come trasloco di emergenza, per scendere da un server su TheVSP.com che era completamente inattivo. Ci siamo trasferiti il ​​18 febbraio 2003. A questo punto ammetto di essere stanco di spostare le aziende di hosting. Ci eravamo trasferiti cinque volte l'anno scorso e volevo un posto dove poterci sistemare. Ero disposto a essere MOLTO paziente e comprensivo, se solo potessimo mantenere il sito attivo. Abbiamo pagato $ 200 di installazione e abbiamo avuto un canone mensile di $ 199 / mese. Questo era per un contratto annuale. Andare al mese sarebbe stato di $ 300 al mese, un aumento dei prezzi. Mi è stato detto dalle vendite che se ci fossero stati problemi gravi, il contratto sarebbe stato annullato senza problemi.

Inizialmente c'erano problemi minori: si sono dimenticati di impostare il nostro database, ecc. Questi sono stati risolti e siamo andati avanti. Abbiamo avuto numerosi problemi con il database durante le prime settimane e alla fine abbiamo lavorato anche su quelli. Ogni volta, il sito sarebbe rimasto inattivo per un'ora prima che arrivassero a esso - e lo avrebbero riparato solo se avessi chiamato per segnalarlo.

Avevamo una scheda di rete malata e ci sono volute 2 settimane per dimostrare al loro team di supporto che si trattava davvero di un problema hardware, con i miei fornitori di software di posta e software di chat che hanno fatto un sacco di lavoro per documentarlo. Abbiamo esaminato 2 schede di rete prima che ne trovassero una che fosse in realtà uno standard industriale e, una volta inserita, le cose funzionavano abbastanza bene. Ho chiesto a questo punto quale server di marca e NIC che stavamo usando. Mi è stato detto che questo sistema era un "mutt" che era stato assemblato da pezzi.

I veri problemi sono iniziati il ​​31 marzo. Stavo tornando da un viaggio di vacanza in volo con gli occhi rossi e sono tornato a casa alle 8 del mattino per trovare il sito in giù - era inattivo da molte ore. Ho chiamato e inviato un'email e finalmente ho sentito da qualcuno che stavano sostituendo il disco rigido. Ero esausto ma rimasi sveglio e alle 14:00 mi fu detto che il sito era pronto per iniziare a lavorare - ma che dovevo reinstallare tutto il mio software e che avevamo perso TUTTA la posta inviata al server sin dal suo inizio il 18 febbraio. Apparentemente * nessuno * dei loro backup per tutto il tempo in cui eravamo stati con loro aveva funzionato correttamente. Quindi ho trascorso le successive 12 ore a ripristinare il sito e a far funzionare di nuovo tutto.

Tuttavia, stavo cercando di essere paziente. Ho accettato che a volte la scheda di rete e i dischi rigidi si guastassero. Forse sono stato solo sfortunato e ora le cose sarebbero stabili. Il fatto che ci fossero volute più di 12 ore per ottenere un nuovo disco rigido nel sistema era preoccupante e nessun backup era riuscito per tutto il tempo, ma di nuovo, stavo cercando di essere paziente.

È arrivato il 22 aprile. Il sito è andato giù. Ho chiamato per chiedere cosa stesse succedendo. Dissero: "Oh, sta controllando il disco - arriverà tra 10 minuti". Ho chiamato un'ora dopo. Hanno detto "Oh, stiamo installando un nuovo disco rigido". Nota che non si sono preoccupati di avvisarmi di questo! Ho chiamato ogni ora per scoprire lo stato. Mi è stato detto a 10 anni che era ancora installato e nessuno sapeva quando sarebbe stato fatto. Si sono rifiutati di chiamare l'installatore o di lasciarmi chiamare per scoprire come stavano andando le cose. Quella non era "procedura standard".

Finalmente all'una ho chiesto a PER FAVORE di accedere al server per lavorare sulle cose e mi è stato detto che potevo. Ho quindi lavorato per le successive 12 ore per reinstallare nuovamente l'intero sistema e impostare tutto. In qualche modo, ancora una volta, non erano disponibili backup, sebbene fossero in grado di mettere il vecchio disco C e D sul computer per cui potevo prendere i file.

Sfortunatamente la saga non finisce qui. Qualunque sia il disco rigido che stanno utilizzando è molto difettoso. Questo "nuovo" ha iniziato a mandare in crash il server almeno ogni ora, a volte fino a 3 volte entro 15 minuti. Ciò ha reso quasi impossibile lavorare sul server e, naturalmente, ha distrutto completamente il traffico web e le classifiche dei motori di ricerca che avevamo. Ho chiesto alla società di inserirci in un server più affidabile. Ho ricevuto "Beh, forse possiamo farlo ..." e "Beh, ti costerebbe di più, ma puoi farlo ...". Non è stato fino a lunedì 28 aprile (quasi una settimana dopo) che ho ricevuto un messaggio definitivo dal team di vendita su una nuova soluzione. Come puoi immaginare, a questo punto ero già in procinto di trovare una nuova società di hosting che potesse ospitarci in modo affidabile su un server con una scheda di rete * affidabile *, un server * affidabile * e uno staff di supporto * reattivo *.

Anche se ero fuori dal CIHost il 29 aprile, ho pagato fino al 20 maggio solo perché stavo cercando di essere gentile. Eppure, quando ho chiamato il 20 maggio per dire che ora stavamo annullando a causa di questi problemi, mi è stato detto che avevo firmato un contratto di un anno e che stavano progettando di costringermi a pagare fino al 2004! Ciò nonostante i numerosi guasti, la mancanza di supporto e la mancanza di backup. Alla fine di maggio insistono ancora sul fatto che ciò che hanno fornito fosse "normale" e che dovrebbe essere pagato. Ci sono volute molte più telefonate per consentirci di concludere il contratto. Ci hanno fatto pagare fino al 20 giugno (anche se li abbiamo lasciati prima del 1 ° maggio) ma questa è l'ultima delle mie preoccupazioni ora.

Siamo passati a Korksoft.com come spostamento di emergenza, con il riavvio del server CIHost.com almeno una volta ogni ora.

AGGIORNAMENTO APRILE 2004
Potete crederci?? Ho appena ricevuto una chiamata da un'AGENZIA DI RACCOLTA che chiede l'importo residuo dovuto per il contratto di quest'anno !! CIHHI giurato che il contratto era stato chiuso senza ulteriori pagamenti dovuti.Da allora non avevo sentito NIENTE da CIHost, anche se il mio indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo postale sono rimasti tutti uguali. Ora sto inviando un'e-mail con tutta la mia corrispondenza da CIHost all'agenzia di raccolta per risolvere questo problema. Non posso esprimere quanto sono furioso con CIHost e sto pensando di parlare con un avvocato.

Introduzione ad ASP Ebook Scarica questo ebook per ottenere tutto ciò che devi sapere sull'apprendimento di ASP: da un tutorial passo-passo a elenchi di funzioni, codice di esempio, errori e soluzioni comuni e molto altro! 101 pagine.

Istruzioni Video: smarterasp tutorial (Aprile 2024).