Chi sono i viaggiatori d'affari e cosa vogliono?

• Potrebbe 8, 2024

La Global Business Travelers Association (GBTA) è una ricchezza di informazioni per chi viaggia per lavoro. In un nuovo studio sponsorizzato da Concur, hanno offerto molte informazioni sul mondo del viaggiatore d'affari.

Ad esempio, abbiamo appreso che il viaggiatore d'affari medio ha 42 anni, ha una formazione universitaria e molto probabilmente è un maschio (67%). Ma abbiamo anche imparato da questo studio perché viaggiano. I viaggi più frequenti riguardavano riunioni (33%) mentre un altro 21% era necessario per formazione, seminari e conferenze, seguiti da una percentuale leggermente inferiore per le vendite.

Quasi la metà di tutti i viaggiatori d'affari è soggetta a linee guida gestite dai propri dipartimenti di viaggio aziendali o governativi. Tuttavia, un terzo opera senza linee guida, mentre 1 su 5 è gestito da politiche più strutturate con vincoli di budget più ristretti, spesso limitando i propri viaggiatori d'affari a determinati venditori di viaggi. Forse non sorprende che si dicesse che quest'ultimo gruppo avesse "significativamente meno successo".

Complessivamente, i tre quarti degli intervistati hanno dichiarato di essere "molto soddisfatti" della maggior parte dei loro viaggi di lavoro, con quasi la metà che afferma di voler viaggiare di più. Più inquietante per le aziende, questo significa che uno su quattro viaggiatori d'affari è da qualche parte solo soddisfatto e non soddisfatto del proprio viaggio. Inoltre, più della metà non desidera aumentare il proprio viaggio.

Lo studio ha concluso con un commento che "occorre fare di più per aiutare i viaggiatori d'affari a pianificare e ridurre lo stress". Un paio di aspetti preoccupanti identificati nello studio sono i viaggi in transito e la lotta contro le difficoltà personali che si affrontano durante il viaggio.

Parole echeggianti simili alle mie, Rajeev Singh, presidente e COO o Concur, hanno osservato che "la componente più importante - e per troppo tempo, la meno rappresentata - nel settore dei viaggi aziendali è il viaggiatore d'affari." Praticamente tutte le aziende che partecipano a questo studio, così come quelle che non lo hanno fatto, farebbero bene a rivedere i risultati dello studio. Con semplici tecniche di formazione, tutte le aziende possono trarre vantaggio dalla riduzione dello stress dei viaggi d'affari dei dipendenti e forse del turnover, aumentando al contempo produttività e morale.

Divulgazione: sono un membro di GBTA. I non membri possono acquistare una copia di questo studio qui su GBTA.org.

Quanto a te, sei nel 75% dei viaggiatori che sono molto soddisfatti dei loro viaggi d'affari? In caso contrario, cosa ti farebbe meglio? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri.

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