Regolamento ADA per gli sportelli automatici

• Potrebbe 16, 2024

L'Americans with Disabilities Act (ADA) ha pubblicato le linee guida sull'accessibilità per il settore bancario nel 2004. Non è stato fino al 2010 quando il Dipartimento di Giustizia ha effettivamente emanato le norme relative ai bancomat (ATM) che rendono la conformità non più volontaria. Non solo le banche, ma anche altre strutture pubbliche che forniscono sportelli bancomat sono coperte dalla nuova legge.

In sostanza, qualsiasi area pubblica, come negozi di alimentari, aeroporti e centri commerciali che offrono un bancomat nei locali è necessaria per rendere tali macchine accessibili ai disabili. Tra le modifiche richieste ci sono che sono prive di barriere rispetto a quelle su sedia a rotelle.

Per l'accessibilità su sedia a rotelle o deambulatore, l'area operativa massima del bancomat non deve essere superiore a 48 pollici. L'area più bassa deve essere di almeno 15 pollici. Se contatori o altre sporgenze fanno parte della costruzione, la lunghezza della struttura sporgente determina le altezze accessibili. Lo spazio davanti al bancomat deve essere largo 30 pollici e profondo 48 pollici. Se l'ATM si trova in un'area interna, i requisiti di spazio vengono ampliati per consentire la possibilità di girarsi.

Lo schermo deve essere visibile a circa 40 pollici. La tastiera deve essere in formato crescente o decrescente a 12 tasti per un uso più semplice con tutti i numeri e le lettere in caratteri sans serif di almeno 4,8 mm di altezza. Il carattere deve risaltare dallo sfondo. La legge include i requisiti per cui alcuni tasti hanno caratteristiche tattili distinte o vengono sollevati. Tutte le indicazioni devono includere la scrittura in Braille.

Di particolare attenzione sono i componenti di comunicazione richiesti che sono necessari per la conformità. Tutti gli sportelli automatici devono essere abilitati alla sintesi vocale. In altre parole, l'ATM deve parlare con una voce registrata o sintetica. Deve esserci la possibilità di ripetere o mettere in pausa le istruzioni verbali. Per motivi di privacy, il cliente deve poter accedere a un microtelefono o le prese per le cuffie devono essere fornite in punti chiaramente contrassegnati con la possibilità di oscurare lo schermo durante l'uso.

Una struttura che fornisce più di un bancomat in loco deve disporre di un solo macchinario conforme ad ADA. L'eccezione è una posizione che ha sia bancomat interni ed esterni. Si ritiene che abbia due macchine separate e deve renderle entrambe conformi. Se un istituto finanziario gestisce sportelli bancomat in molte località, tutte quelle macchine di cassiere devono soddisfare i requisiti. I bancomat noleggiati non sono esclusi dalla legge ADA.

La data finale per l'istituzione dei regolamenti era il 15 marzo 2011. Questo non è stato un compito facile, né tutti gli sportelli automatici sono conformi. Ci sono circa 405.000 sportelli automatici negli Stati Uniti. Gli aggiornamenti minori sono costosi e il costo dei nuovi sportelli automatici è impressionante. È una spesa che deve essere ponderata con la redditività di avere un bancomat disponibile per i consumatori disabili.

Il costo della non conformità potrebbe essere superiore alla spesa, sebbene il tribunale valuti lo sforzo in buona fede per apportare le modifiche. Inoltre, ci sono crediti disponibili per le piccole imprese per aiutare con tali spese. Considerando che 54 milioni di americani hanno disabilità, il potenziale guadagno nella loro capacità di fare affari con sportelli bancomat accessibili è un fattore che non può essere ignorato.

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