Gestire gli abusi verbali sul posto di lavoro

• Potrebbe 7, 2024

L'ambiente di lavoro dovrebbe essere considerato un rifugio sicuro per tutti i dipendenti. Tuttavia, cosa succede quando lavori in un ambiente di lavoro ostile? Capi o colleghi difficili possono trasformare il posto di lavoro in un incubo. Non è solo un abuso fisico. L'abuso può verificarsi in una varietà di forme tra cui verbale. Le ferite causate dall'abuso verbale possono essere altrettanto debilitanti e demoralizzanti come qualsiasi altro tipo di abuso.

Perché l'abuso verbale non viene segnalato?

Uno dei motivi principali per cui i lavoratori non possono denunciare abusi verbali è la paura di una punizione da parte dei loro autori. Ciò è particolarmente applicabile se l'abusatore è il loro supervisore o un altro membro della direzione. La paura di essere licenziati o individuati per abusi continui è un importante fattore dissuasivo nel denunciare gli abusi verbali. La mancanza di riservatezza è un'altra ragione per cui così tanti casi di abuso non vengono denunciati.

Fattori da considerare quando si segnala un abuso verbale:

Quando stai considerando di segnalare un caso di abuso verbale, devi sapere cosa stai cercando come risultato finale. In altre parole, entrare nelle risorse umane, denunciare gli abusi e voltarsi per uscire non è accettabile. Che cosa stai cercando di ottenere? Stai cercando un trasferimento lontano dal tuo molestatore o stai cercando di punire il maltrattatore? Ricorda che le risorse umane possono aiutarti, ma devi essere chiaro sulle tue intenzioni.

Sei preoccupato per la riservatezza? In tutta onestà, affinché le risorse umane possano indagare, devono avvisare e parlare con l'aggressore. Anche se ti assicurano che il tuo nome non verrà utilizzato, è probabile che l'abusatore sappia che le informazioni provengono da te. Questo non vuol dire che dovresti temere ritorsioni, il che è contro la politica aziendale, ma gli abusanti sono spesso consapevoli di chi è che stanno abusando. Se è richiesto un intervento nei confronti di chi abusa, l'anonimato scompare rapidamente.

Cosa puoi fare se affrontato un abuso verbale?

A seconda del livello di abuso, ci sono alcune azioni che puoi intraprendere prima di passare al livello successivo. La prima azione che non vuoi intraprendere è quella di rispondere "in natura". Può essere difficile, ma è importante per te mantenere un livello di calma. Alzare la propria voce può portare a un'escalation della situazione da parte loro. A volte i maltrattamenti verbali continuano a essere vittimizzati a causa della reazione che ricevono.

Se il tuo capo o collega sta urlando o il suo uso della volgarità ti offende, faglielo sapere. Probabilmente pensano che sia accettabile rivolgersi ad altri lavoratori in modo così negativo. Sarebbe facile se riconoscessero l'errore dei loro modi e apporteranno le modifiche necessarie. È probabile, tuttavia, che ciò non accada. Devi fare il primo passo.

Se decidi di segnalare un episodio di abuso verbale, segui la catena di comando. Se il tuo supervisore diretto è l'abusatore, potresti voler andare alla persona successiva nella catena. Hai anche la responsabilità di non aggiungere carburante al fuoco chiedendo alle persone di essere un testimone per te. Preparati a fornire la data e l'ora dell'incidente. Fornisci i nomi di tutti quelli che conosci hanno assistito all'incidente. Se necessario, le risorse umane determineranno il momento e il metodo migliori per avvicinarsi ai potenziali testimoni, non affrontarli da soli. Infine, non spettegolare sull'abuso che hai subito e sulla punizione contro il tuo abusatore. Puoi mettere a repentaglio il tuo caso.

Tieni presente che, mentre gli abusi devono essere segnalati, non si verificano nel vuoto. Per quanto ingiusto possa sembrare, l'accusatore avrà il diritto di raccontare il loro lato della storia. Abuso di sofferenza - inaccettabile fisico o verbale. Per quanto possibile, il datore di lavoro ha la responsabilità di fornire un rifugio sicuro per il tuo lavoro.

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