Buona comunicazione

• Aprile 26, 2024

Una buona comunicazione è la chiave per attirare gli acquirenti e mantenere il loro interesse. È molto più facile vendere a persone che hanno già avuto a che fare con te e sanno cosa aspettarsi che trovare nuovi acquirenti. Cura i tuoi acquirenti e chiunque ti contatta per una domanda relativa ai tuoi articoli anche se non pensi che compreranno da te in questo momento.

La tua prima linea di comunicazione è la descrizione dell'oggetto. Pensa attentamente al tuo articolo prima di scrivere questo. Il tuo articolo ha punti vendita unici? È da collezione? Hai bisogno di spiegare un po 'su come funziona?

Mantieni le tue descrizioni brevi e pertinenti, ma soprattutto rendile oneste. Se sull'elemento è presente un piccolo segno, menzionalo. Se l'articolo è pesante e necessita di molte spese postali, spiegalo. Gli acquirenti devono disporre di quante più informazioni pertinenti possibili in modo da poter prendere una decisione informata.

Elenca il tuo articolo nella categoria appropriata. Gli acquirenti devono essere in grado di trovare il tuo articolo in modo rapido ed efficiente. Controlla la tua sottocategoria. È il posto migliore per elencare questo oggetto? Esiste un'altra sottocategoria più pertinente? Non indovinare, dai un'occhiata. Immagina di essere un potenziale acquirente. Dove ti aspetteresti di trovare questo articolo?

Se qualcuno ti contatta per una domanda, rispondi al più presto. Se non sei sicuro della risposta, diglielo e proverai a scoprirlo. Ricevi le informazioni al più presto possibile. Rassicurali che sei una persona reale. Molte persone sono nervose per l'acquisto online e il tuo lavoro consiste nel rendere l'esperienza il più piacevole possibile in modo che siano nuovamente disponibili ad acquistare da te.

Quando vendi il tuo articolo, inseriscilo in un complimento. Questi non devono essere costosi e possono essere fatti in casa. Assicurati di includere i tuoi dati di contatto e chiedi loro di controllare le tue inserzioni di tanto in tanto in quanto potresti avere altri articoli che potrebbero essere utili a loro. Se hai una vetrina puoi pubblicizzarla qui. Prova a firmare ogni slip a mano in quanto ciò aggiunge un tocco personale.

Non appena si invia l'articolo, inviare un'e-mail all'acquirente. Fai sapere loro che l'articolo è stato spedito e ricorda loro come viene spedito, per posta o corriere. Dai loro un'indicazione di quando possono aspettarsi la consegna. Assicurati di concedere qualche giorno in più a meno che l'articolo non esca con una consegna speciale a tempo. Questo aiuta a garantire che non vi siano clienti che vi contattano e vi minacciano con feedback negativo per consegne in ritardo.

Invia un'altra e-mail quando pensi che l'articolo sia stato ricevuto. Chiedi loro se l'articolo è arrivato e in tal caso ricorda loro di lasciare un feedback. Aggiungi sempre link ai tuoi elenchi attuali o vetrina e chiedi loro di aggiungerti come venditore preferito se vogliono ricevere aggiornamenti regolari da te.

Invia feedback non appena la transazione è completa per la soddisfazione di tutti.

Non contattarli di nuovo a meno che non ti chiedano di farlo.

Una buona comunicazione offre informazioni pertinenti in modo tempestivo in modo accettabile per il destinatario.

Istruzioni Video: 10 regole per una buona comunicazione (Aprile 2024).