Cosa vogliono gli acquirenti di auto

• Aprile 24, 2024

Un altro sito di auto online ha recentemente condotto un sondaggio tra i clienti per valutare ciò che è più importante per le persone nel processo di acquisto di auto.

Il sondaggio ha rilevato quanto segue in ordine di importanza:

• Professionalità del personale della concessionaria, inclusi impegno e reattività.
• Il veicolo giusto e quanto vicino ciò che viene offerto soddisfa i desideri e le specifiche dell'acquirente.
• Prezzo nel contesto della sua competitività sul mercato.
• Distanza dalla concessionaria.

Cosa significa questo per te il consumatore?
Ovviamente, nessuno vuole essere trattato male; soprattutto quando si spendono migliaia di dollari in un'automobile. È vero che mentre i venditori di auto sono ancora considerati disonesti, il loro comportamento e le interazioni con i clienti sono stati molto migliori negli ultimi anni.
Il motivo è che la maggior parte dei produttori di automobili pone una forte enfasi sulla soddisfazione del cliente e che la soddisfazione è spesso la differenza tra l'acquisto di auto o quelle dei concorrenti.
C'è anche un feedback costruttivo nei risultati dei sondaggi del produttore, ma poiché i rivenditori sanno di essere stati intervistati, hanno addestrato i loro venditori ad essere più gentili con il cliente.
Parte del problema all'interno di molti concessionari ora è che i programmi di commissione sono stati sostituiti da uno stipendio semplice (basso) e l'incentivo aggiuntivo per un venditore a fare il miglio supplementare è svanito.
Quindi ora, non solo i venditori ottengono commissioni scarse o assenti, ma dovrebbero anche essere molto più gentili con i loro clienti. È il vecchio "cosa c'è dentro per me?" sindrome.
Sarebbe un errore però pensare che gli acquirenti di auto non si preoccupino del prezzo che pagano tanto quanto una volta. Per quei consumatori che possono permettersi di acquistare un'auto in questa economia lenta, il prezzo è estremamente importante.
La professionalità del personale della concessionaria, inclusi impegno e reattività, è ormai scontata. Se non ottieni subito questi attributi da un rivenditore, probabilmente dovresti andare avanti.
Per quanto riguarda la scelta del veicolo giusto per le tue esigenze in base a ciò che è sul mercato, questo è davvero un prerequisito e non ha nulla a che fare con il costo di un veicolo o negoziare il prezzo con un rivenditore.
Quindi, per me, il costo / prezzo del rivenditore è ancora più importante. Se riesci a risparmiare anche da $ 50 a $ 100 negoziando con un rivenditore piuttosto che un altro; Fallo!
Non lasciare che una cattiva esperienza di acquisto con un rivenditore ti faccia pagare un extra per un'auto. Sono molti soldi e non acquisti un veicolo molto spesso.
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