L'empatia è un'abilità essenziale

• Aprile 24, 2024

Mi sono imbattuto in un articolo molto interessante che credo dovremmo prendere tempo per rivedere e considerare l'empatia nella nostra cura e non solo le competenze tecniche necessarie.

L'articolo (citato di seguito nella formattazione della 5a edizione APA per coloro che sono a scuola) è uno studio condotto sull'empatia e su come gli studenti infermieri sono incoraggiati a essere empatici. Sebbene si tratti di un piccolo studio, i risultati sono simili ai precedenti studi sullo stesso argomento.

Ward, J., Cody, J., Schaal, M., & Hojat, M. (2012). L'enigma dell'empatia:
Uno studio empirico sul declino dell'empatia tra gli studenti universitari
studenti infermieri. Journal of Professional Nursing, 28, 34-40.

Gli infermieri devono provare empatia per i pazienti, consentendo ai pazienti di soddisfare non solo i loro bisogni fisici, ma anche il supporto psicologico ed emotivo necessario per guarire. Nell'articolo di cui sopra, gli autori hanno affermato che "l'empatia è fondamentale per il ruolo infermieristico ed è stato trovato associato con un miglioramento dei risultati dei pazienti e una maggiore soddisfazione dei pazienti e della famiglia con le cure" (¶ 2).

Nonostante la parte essenziale dell'empatia nella relazione infermiere / paziente molti studenti ottengono punteggi molto bassi nei test di misurazione dell'empatia. Qualcosa che ho trovato interessante è che gli studenti che stavano entrando nella professione d'infermiera come seconda o terza carriera hanno ottenuto un punteggio inferiore rispetto a quelli che hanno iniziato la professione d'infermiera come prima carriera. Gli studenti con precedenti titoli in economia o scienze e quelli con una precedente esposizione a contesti clinici hanno mostrato punteggi significativamente più bassi in empatia rispetto ad altri studenti.

Sicuramente sento che la maggior parte delle persone che scelgono l'assistenza infermieristica lo fanno perché vogliono aiutare gli altri; a volte viene dimenticato o lasciato indietro mentre avanziamo nella nostra carriera o ci sentiamo sopraffatti nell'apprendere nuove competenze e il linguaggio della medicina.

Cosa puoi fare per favorire l'empatia?

• Sviluppare un programma in cui i precettori siano educati nelle tecniche per aiutare a migliorare e modellare l'empatia nei confronti degli altri.

• Selezionare e selezionare attentamente i precettori per orientare e guidare i nuovi membri dello staff.

• Utilizzare "empatia training". Alcuni metodi includono indossare cuffie antirumore per ridurre l'udito, applicare vaselina sugli occhiali da sole per ridurre l'acuità visiva, richiedere l'uso della mano non dominante per autoalimentare o eseguire altre attività o utilizzare una sedia a rotelle o un deambulatore.

• Se possibile, registrate le sessioni di "allenamento dell'empatia" per criticare e trovare modi alternativi di interagire.

• Una struttura presso la quale ho lavorato ha ricevuto un premio settimanale "Caring Heart" per il riconoscimento di un membro del personale di qualsiasi dipartimento dell'ospedale che andava ben oltre la cura dei pazienti e dei loro familiari. Ha reso lo staff e i visitatori più consapevoli di come gli atti semplici facciano la differenza.

Dobbiamo chiederci cosa significa essere empatici per noi personalmente e professionalmente. L'empatia è un'abilità essenziale per tutti ma soprattutto per gli operatori sanitari.

Incoraggio ciascuno di voi a guardare onestamente la propria pratica. Forse ogni giorno per alcune settimane puoi scrivere i tuoi pensieri e sentimenti dal tuo turno appena completato. Ora, guarda cosa hai scritto, pensa alle tue parole e chiedi anche ad alcuni colleghi di dare un contributo. Cosa ti colpisce come temi e pensieri principali? Cosa puoi fare per migliorare?

L'uso del diagramma SOAP è utile per creare un piano di cura dell'empatia.

S: Quali elementi soggettivi sono nella tua lista o nelle tue note? Cosa hanno detto gli altri e cosa hai detto?

O: Dati oggettivi: quali comportamenti del paziente hai visto in risposta a ciò che hai detto e fatto durante le cure? Cosa hai sentito, visto e vissuto? In che modo familiari e colleghi hanno reagito alle cose che hai detto e fatto?

A: Valuta ciò che hai scritto. C'è una tendenza? Sembri arrabbiarti rapidamente con alcuni tipi di pazienti? Sei qualcuno che si avvicina ad altri per ottenere la tua opinione o per chiederti di aiutarli?

P: Ora che hai raccolto e valutato i tuoi dati, quali piani hai per migliorare le tue azioni verso gli altri? Potresti suggerire inservizi empatici dal tuo educatore clinico? Preferiresti sederti con il tuo consulente spirituale? In che modo ritieni di poter aiutare a modellare e migliorare la pratica dell'empatia negli studenti e nei nuovi operatori sanitari?

Gli infermieri SONO persone premurose e a volte lasciamo che la frenesia dei nostri giorni offuschi il nostro impegno non solo di essere una grande infermiera clinica ma un'infermiera premurosa ed empatica in tutto ciò che facciamo.

Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri e le tue idee su come migliorare l'empatia in noi stessi ed essere un modello per gli altri. Hai visto un programma che ha funzionato? Se sei un educatore infermieristico quali passi stai prendendo per raggiungere quegli studenti “più esperti” che potrebbero non esprimere empatia come dovrebbero?

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