Progettazione di siti sanitari di alta qualità

• Aprile 25, 2024

Questa nuova serie continua guardando al design del sito sanitario, un argomento che personalmente conosco molto bene. Come professionista della salute ho passato anni a progettare e insegnare ad altri come progettare siti Web di alta qualità, etici, accattivanti e di facile utilizzo. Per entrare in questa nicchia, ci sono alcune considerazioni da incorporare nel tuo approccio di marketing.

Garantire etica e usabilità

È un dato di fatto. Sempre più persone si rivolgono al Web per informazioni su una moltitudine di argomenti relativi alla salute, tra cui la ricerca di condizioni di salute, la ricerca di servizi sanitari e l'ordinazione di prodotti sanitari. C'è un sacco di soldi da fare per i progettisti che sanno come attrarre i professionisti della salute e le organizzazioni sanitarie ai loro servizi. Progettare un sito sanitario è molto simile a progettare qualsiasi altro sito professionale - in superficie. Ma è necessaria un'attenzione particolare per garantire che i contenuti siano totalmente affidabili e accuratamente referenziati, per non dire accurati al 100%. L'etica è un grosso problema con i siti di assistenza sanitaria: occorre prestare molta attenzione per garantire accuratezza, credibilità, riservatezza dell'utente, rispetto della privacy e libertà dal plagio.

Il Dipartimento della salute e dei servizi umani degli Stati Uniti ha un'eccellente guida all'usabilità per aiutare i progettisti e le organizzazioni sanitarie a pianificare e progettare siti Web e interfacce utente utilizzabili, utili e accessibili. Gli autori definiscono l'usabilità come "L'usabilità è la misura della qualità dell'esperienza di un utente quando interagisce con un prodotto o un sistema, sia che si tratti di un sito Web, di un'applicazione software, di una tecnologia mobile o di qualsiasi dispositivo gestito dall'utente". Indicano inoltre i fattori chiave che garantiscono l'usabilità.

• Facilità di apprendimento - gli utenti possono imparare intuitivamente come navigare nel sito senza troppi sforzi?
  
• Efficienza di utilizzo - una volta acquisito il layout, un utente può eseguire rapidamente attività sul sito. Ad esempio, sanno dove fare clic per contattarti?
  
• memorabilità - in occasione di una seconda o successiva visita, l'utente ricorderà come navigare facilmente nel sito?
  
• Frequenza e gravità dell'errore - quanti errori commettono gli utenti nel tentativo di utilizzare il sito? Quanto sono gravi questi errori? Il recupero degli errori è facile o difficile?
  
• Satistfaction soggettiva - quanto piace all'utente del sito? È attraente e facile da usare?
  

eHealthcare offre servizi di valutazione chiamati Strategic eHealthcare Web Site Assessment Service basati sulla metodologia completa ed estesa utilizzata nel loro Premi di leadership eHealthcare programma. Le aree specifiche che vengono valutate includono considerazioni importanti per qualsiasi sviluppatore di siti di assistenza sanitaria. "Valutazione dettagliata della progettazione e dell'usabilità del sito, del marchio organizzativo e della comunicazione delle competenze del servizio, interattività, contenuti sanitari / sanitari, gestione delle cure / malattie, e-business e impressione generale. Un totale di oltre 50 aree sono valutate per un operatore sanitario ".

Soddisfare i criteri del sito sanitario professionale

Gli esperti concordano sul fatto che alcuni aspetti della buona progettazione del sito e dello sviluppo dei contenuti sono cruciali, in particolare per i siti relativi alla salute. Dal momento che le persone vengono in un sito sanitario aspettandosi di trovare informazioni utili e utili da una fonte affidabile, lo sviluppo dei contenuti deve essere pianificato ed eseguito con maggiore attenzione e specificità rispetto ai contenuti su altri tipi di siti. Le principali considerazioni per soddisfare le aspettative professionali sono:

• Privacy - Governato dalla legge sulla protezione dei dati negli Stati Uniti e da altri atti nei paesi internazionali, l'uso e la raccolta di dati personali è una considerazione importante nella progettazione di moduli, aree di abbonamento, componenti di informazione del paziente e così via. Qualsiasi tipo di dati personali che identifica una persona vivente deve essere gestito e archiviato in modo sicuro. È importante attuare misure di salvaguardia per evitare la pirateria delle informazioni. Inoltre, è necessario precisare l'intento specifico: è necessario specificare in modo specifico il motivo per cui sono necessari i loro dati personali e cosa si intende fare con esso. Se i dati sono sensibili, come etnia, genere, salute, disabilità o numeri medici personali, è necessario raccogliere l'approvazione informata del consenso prima ancora di raccogliere i dati. Una volta raccolti, i dati devono essere mantenuti riservati e protetti e cancellati quando non sono più necessari. Questa responsabilità spetta a te, il progettista poiché sei tu che sviluppa la struttura del database e garantisce che queste considerazioni siano prese in considerazione. Il tuo cliente si aspetterà questo!
  
  
• Aspetto I siti dovrebbero essere attraenti e utilizzare la grafica solo quando necessario secondo gli esperti, e dovresti evitare di spostare le immagini. Sono d'accordo con questo in teoria, tuttavia, su siti che insegnano le condizioni di salute e simili, la grafica e persino i contenuti multimediali possono essere strumenti molto utili per aiutare gli utenti a comprendere appieno un concetto o una descrizione.
  
  
• Accessibilità Come ci si potrebbe aspettare, i clienti che utilizzano siti sanitari spesso soffrono di una disabilità o condizione che rende più complicata la visualizzazione di un sito Web. Problemi visivi o scheletrici possono rendere molto difficile la visualizzazione o la seduta per visualizzare un sito Web.I consigli per aiutare con questo sono di rendere un sito di facile accesso, indipendentemente dal tipo di computer o browser utilizzato; essere veloce da scaricare e intuitivo da navigare; e usa colori e testo facili da leggere.
  
  
• Piano di gestione dei contenuti in corso Anche se non tutti i siti Web avranno risme di contenuto con aggiornamenti continui, quelli di grandi dimensioni per la salute saranno organizzativi. È importante pianificare la struttura dell'architettura dell'informazione fin dall'inizio con una struttura di metadati ben definita, sistemi di classificazione che utilizzano un vocabolario controllato comune. Questo deve essere costruito all'interno di un'interfaccia utente intuitiva e specifica con considerazioni su GUI, progettazione visiva, navigazione e specifiche di progettazione delle informazioni. L'indicizzazione dei contenuti è in corso per molti siti e deve essere ben gestita per essere facile da usare e abbastanza solida da gestire una crescita considerevole.
  
  
• Contenuto Sterling Il contenuto deve essere scritto da esperti del settore, pienamente supportato da riferimenti documentati. Gli utenti fanno affidamento sull'autenticità del contenuto su siti sanitari: è importante che il progettista assicuri che il sito sia impostato in modo tale da consentire agli utenti di scoprire facilmente l'origine del contenuto.
  

I veri criteri dal punto di vista del consumatore

Sebbene gli esperti affermino ai progettisti che l'adesione a problemi di privacy, contenuti affidabili, referenze di esperti e tali sono i criteri utilizzati dal grande pubblico, la Stanford University ha scoperto diversamente. Nel loro studio, In che modo le persone valutano la credibilità di un sito Web? hanno scoperto che il 46,1% dei partecipanti allo studio ha effettivamente basato il proprio giudizio sulla credibilità di un sito non su standard ma su "la progettazione visiva generale di un sito, inclusi layout, tipografia, dimensione dei caratteri e combinazioni di colori". Pertanto, i progettisti non solo devono assicurarsi di soddisfare l'ampiezza, la profondità e la qualità delle linee guida informative di un sito degli enti sanitari valutatori, ma devono anche garantire che i siti sanitari abbiano un piacere per gli occhi che sia piacevole e facile da accedere e da scaricare.

Come toccare la nicchia

Ci sono molti siti relativi alla salute su Internet. Ma se si confronta il numero di operatori sanitari e organizzazioni esistenti con il numero di siti Web, la discrepanza è sconcertante. Questa è davvero una nicchia aperta!

Potrebbe essere necessario vendere l'organizzazione sanitaria sui vantaggi di offrire al pubblico un sito Web completo. I punti da sottolineare comprendono i vantaggi di:

• Responsabilizzazione dell'utente - quando sono disponibili informazioni complete sul cliente, gli utenti possono accedere facilmente alle informazioni, in qualsiasi momento della giornata. Possono anche scoprire esattamente quali servizi e trattamenti sono disponibili da una particolare organizzazione e avviare un contatto iniziale, a loro piacimento.
  
• Accesso al servizio - Un sito Web consente agli utenti di accedere direttamente ai servizi (ad es. Ripetere le prescrizioni, prendere appuntamenti online, registrazione online e così via)
  
• Soddisfare i regolamenti - Le nuove politiche governative impongono agli utenti l'accesso alle informazioni sui servizi al fine di aumentare la scelta del cliente
  
• Risparmiare - L'offerta di informazioni online riduce il tempo impiegato dal personale dell'ufficio a rispondere alle domande, a fornire informazioni e a chiarire i servizi poiché gli utenti hanno le informazioni a portata di mano. Gli utenti possono anche fare riferimento al sito Web invece di cercare di ricordare ciò che è stato detto loro.
  
• Informazioni coerenti - Spesso i clienti ricevono informazioni diverse o addirittura contrastanti se richiedono assistenza da più di un membro del personale dell'ufficio. L'accesso a informazioni coerenti presentate in forma visiva e scritta può aiutare a ridurre la confusione e fornire coerenza.
  
• Politiche e procedure chiare - un sito web può aiutare i professionisti e le organizzazioni di servizi ad articolare le proprie linee guida interne in modo fattibile per chiarezza e orientamento sia interni che esterni.
  

Come per qualsiasi altro tipo di sito, la mia raccomandazione è di iniziare localmente. Vai su "Google" e nelle directory delle città locali e consulta il tuo fornitore di servizi sanitari e il mercato dei servizi. Analizza davvero i siti web esistenti (di nuovo, quelli che vedi apparterranno probabilmente a grandi organizzazioni con solo alcuni siti individuali di professionisti). A meno che tu non viva in una città con solo uno o due servizi sanitari, ci dovrebbe essere un mercato molto praticabile in attesa di essere sfruttato.

Assicurati che il contatto sia facile e lineare. I moduli e gli indirizzi e-mail dovrebbero essere prontamente disponibili non appena l'utente ha l'impulso di cercare ulteriori informazioni. Per quanto riguarda la grafica, adattali al pubblico di nicchia target del sito (fai clic sull'immagine a destra per uno dei miei esempi di design). Se un sito è focalizzato sulla prevenzione e sul benessere, le immagini di persone sane di tutte le diverse fasce d'età ed etnie sarebbero la scommessa più sicura. Inoltre, sarebbe appropriata la grafica degli attuali interventi di guarigione come erbe, diagrammi meridiani e così via. Se per un sito diagnostico medico, le immagini di particolari condizioni sane e patologiche fossero educative. nonché un approccio graduale agli interventi e ai trattamenti.

Prepara alcuni modelli da utilizzare nella tua campagna di marketing, nonché volantini, brochure e pubblicità web. Avvicinati a ciascun operatore sanitario o servizio individualmente, senza spamming! Se rendi i tuoi pacchetti disponibili attraenti, a prezzi ragionevoli e completi: è probabile che qualcuno morda! Una volta acquisiti un paio di contratti, puoi guadagnare una reputazione locale con le organizzazioni sanitarie della tua zona e continuare ad attirare più affari. Puoi anche includere il marketing nel tuo pacchetto: offriti di gestire tutte le loro iniziative di marketing online tra cui l'ottimizzazione dei motori di ricerca e i modelli di email marketing.

Impara osservando

Dr.Joseph Mercola offre un elenco delle migliori classifiche dei siti sanitari sia per la salute naturale che per i siti relativi alla salute medica determinati dal sistema di classificazione dei visitatori di Alexa. Queste classifiche dipendono interamente dalla quantità di visitatori e vengono presentate per mostrare le classifiche del sito Merkola. Tuttavia, le informazioni sono molto utili per i progettisti che desiderano progettare siti che attirano gli utenti verso di loro. Per andare direttamente alla bocca del cavallo, puoi anche accedere alla corrente effettiva Classifiche Alexa di siti sanitari pure. Ricorda, più basso è il numero di classifica, maggiore è la popolarità effettiva. Quindi, essere classificato # 1 è molto meglio di essere # 1.000. Inoltre, il Sezione Informazioni sulla salute dei consumatori e dei pazienti (CAPHIS) di MLA valuta i siti Web in base ai seguenti criteri: credibilità, sponsorizzazione / paternità, contenuto, pubblico, valuta, divulgazione, scopo, collegamenti, design, interattività e dichiarazioni di non responsabilità. Puoi tenere d'occhio i "Top 10 siti di salute" per raccogliere soggettivamente dati e "vedere" ciò che rende popolare un sito esaminando i loro progetti, layout dei contenuti e così via.

Ci sono un numero crescente di web designer che offrono servizi sanitari e altri progetti medici. Il trucco per creare la tua nicchia, soprattutto se desideri lavorare su base internazionale, è creare il tuo look unico. Lavora su progetti che si distinguono dagli altri, che vanno oltre il classico aspetto "modello" multi-colonna. Collegando semplicemente "web design medico o sanitario" è possibile trovare molte aziende che offrono un design efficace ma piuttosto standard. Vuoi far risaltare il tuo dal resto.

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La maggior parte dei designer si rende conto che stiamo entrando in una nuova ondata di standard e valutazioni del sito Web. Gli spettatori richiedono che i contenuti del sito Web, in particolare sui siti che promuovono informazioni autogestite, siano affidabili e validi. I progettisti devono essere consapevoli di questi standard emergenti di valutazione web. Devono incorporare questi designer nel loro schema di progettazione fin dall'inizio.

Esperti di progettazione di siti Web sanitari presso Hygeia Design
Lo sviluppo di un sito Web sulla salute autentico e affidabile è un'ambizione entusiasmante, piena di responsabilità che richiede la progettazione di esperti e la pianificazione dei contenuti. Hygeia Design offre un layout accurato e una pianificazione visiva, oltre all'esperienza di June Kaminski, MSN PhD (c) per un copywriting e una presentazione accurati e affidabili.

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